’16.10.25(화) 지방규제혁신과 강연심(02-2100-3751)

내고장알리미 고객 만족도 조사 안내 및 참여 요청

국민·주민의 시각에서 서비스 수준을 파악하여 공개정보 품질향상 및 시스템 개선사항 도출을 위한 고객 만족도 조사 참여 요청 및 안내드림

□ 설문 개요

○ 조사 기간: 2016. 11. 21.(월) ~ 12. 2.(금)

○ 조사 대상: 일반 국민, 자치단체 공무원 등

○ 추진 방법: 내고장알리미(www.laiis.go.kr) 홈페이지 팝업창 활용

○ 경품 추첨: 참여자 중 30명/모바일상품권 지급(3만원상당)

□ 조사 항목 및 방법

○ 시스템 인지도·품질·이용 만족도 (3개 분야 18개 문항)

평가 항목(문항수)	평가 문항
인지도 · 개선사항 (6)	서비스 이용 경험, 이용 정도, 관심있는 행정정보, 개선사항
품질 · 이용 만족도 (9)	품질(신뢰성, 현행화, 접근성, 이해편리성, 신속성), 만족도
향후 이용정도 (3)	향후 이용 의향, 타인에게 추천할 의향, 상세 개선의견
응답자 기본정보 (4)

○ 평가방법

문항별 평균으로 산출한 품질·이용 만족도 항목 점수의 가중합

5점 척도 : 매우 만족(5), 만족(4), 보통(3), 미흡(2), 매우 미흡(1)

※ 8개 항목 평균값 합산 후 100점 만점으로 환산

○ 당첨자 홈페이지 공지 : 12.5., 상품권 지급: 12.5.~

□ 요청 사항

❍ 기관 홈페이지 및 내부포털 등에 [붙임]  공지 요청

붙임. 고객 만족도 조사 공지내용.  끝.

붙임	내고장알리미(LAIIS) 고객 만족도 조사 공지내용

안녕하십니까?

먼저 행정자치부에서 운영하는 지방행정종합정보공개시스템(내고장알리미)을 이용해 주셔서 감사드립니다.

행정자치부와 한국지역정보개발원에서는 내고장알리미의 이용자 만족도에 대한 설문조사를 실시하고 있으며, 본 설문조사를 통해 현재 서비스의  수준을 분석하고 향후 유지관리 서비스 품질향상과 시스템 개선을 위한  소중한 기초 자료로 활용하고자 합니다.

아울러 귀하께서 답변해 주신 자료는 반드시 본 조사와 관련된 목적에만 사용될 것이며, 실효성 있는 개선 대책 마련을 위해 귀하의 정확한 답변과 적극적인 협조를 부탁드립니다.

본 만족도 조사는 총 4개 부문 15개 항목으로 구성되어 있으며, 예상 응답시간은 약 5분 이내입니다.

설문에 응답해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

* 조사기간 : ’16. 11. 21.(월) ~ 12. 2.(금), 2주간 진행

* 참여자 중 30명을 추첨하여 모바일문화상품권 지급(1인 3만원 상당)

* 당첨결과는 내고장알리미 홈페이지를 통하여 공지(12.5., 월) 예정

- 만족도 조사 참여하기 -

※ 작성 중에 문의할 사항이 있으시면 아래로 연락주시기 바랍니다.

(문의처: 한국지역정보개발원 공동정보부 ☎02-2031-9462)

* 링크 주소 : http://www.laiis.go.kr